VERSIÓN CV-TERMS-2026-09
Términos del servicio
Última actualización: 3 de septiembre de 2026Naturaleza del servicio
CAPITAN VISA es un servicio privado de orientación y preparación. No forma parte del Gobierno de Estados Unidos, no emite visas y no puede garantizar decisiones consulares.
Productos y precios
- Análisis automatizado de perfil: $350 MXN.
- Trámite completo de visa B1/B2: $1,949 MXN, cubierto mediante un anticipo de $949 MXN y un saldo de $1,000 MXN exigible cuando las citas de CAS y entrevista hayan quedado confirmadas.
- Preparación personalizada: $500 MXN adicionales e incluye dos prácticas de 30 minutos.
La tarifa consular oficial, traslados, documentos oficiales y otros gastos de terceros no están incluidos salvo indicación expresa.
Paquetes para dos o más solicitantes
La tarifa preferencial aplica únicamente cuando los trámites se contratan juntos dentro de una misma orden: $1,799 MXN por persona para dos solicitantes y $1,699 MXN por persona para tres o más. El anticipo es de $949 MXN por solicitante y el saldo corresponde a la diferencia entre el costo total del paquete y el anticipo pagado.
La contratación y el pago se administran conjuntamente, pero cada solicitante conserva un expediente, cuestionario, documentos, revisión y seguimiento independientes. La información de una persona no se fusiona ni se comparte con los demás expedientes. El titular de la contratación coordina los pagos y accesos; cada solicitante es responsable de proporcionar y autorizar información verdadera y completa.
La tarifa del paquete se calcula con el número de personas confirmado al generar la orden. Cualquier cambio en la cantidad de solicitantes deberá solicitarse antes de iniciar el trabajo de los expedientes y puede requerir una nueva cotización u orden.
Pago por etapas
El anticipo abre el expediente privado y permite completar el cuestionario, recibir la revisión, autorizar la información y continuar con la preparación manual del DS-160 y la gestión de citas. El saldo de $1,000 MXN deberá cubrirse cuando CAPITAN VISA confirme la programación del CAS y la entrevista. La entrega final de confirmaciones, documentos y acompañamiento posterior requiere que el servicio esté liquidado.
Crédito del análisis
Los $350 pagados por el análisis podrán acreditarse una sola vez al trámite completo contratado por la misma persona y correo dentro de los 15 días siguientes. No es canjeable por efectivo.
Vigencia y responsabilidad del cliente
El trámite completo tiene una vigencia de 30 días. El cliente debe proporcionar información verdadera, completa y actual, revisar sus respuestas y atender solicitudes de aclaración. Si no concluye dentro del plazo, el expediente podrá cancelarse.
Cancelación y devolución
El cliente podrá solicitar devolución ordinaria antes de enviar el cuestionario terminado, descontando en su caso comisiones no recuperables permitidas por la legislación aplicable. Una vez enviado, CAPITAN VISA podrá iniciar revisión y trabajo profesional. Las solicitudes se evaluarán respetando los derechos irrenunciables del consumidor.
Casos complejos
Antecedentes migratorios, deportaciones, estancias irregulares, negativas, arrestos u otras circunstancias pueden activar una advertencia inmediata. La compra no implica que el caso sea jurídicamente subsanable ni que resulte recomendable presentar una solicitud.
Pagos mediante SPEI
Los honorarios se cubren mediante transferencia SPEI desde la aplicación o portal bancario del cliente. CAPITAN VISA no solicitará números de tarjeta, NIP, contraseñas ni códigos de autenticación bancaria. La confirmación deberá corresponder al folio e importe indicados.
DS-160 y pagos oficiales
La preparación puede automatizarse, pero la captura en el portal oficial será realizada manualmente por personal autorizado. Como regla general, el cliente pagará directamente la tarifa consular. La asistencia excepcional para realizar ese pago requiere aprobación previa y comprobación separada.
Facturación y contacto
Las facturas se solicitan escribiendo a facturacion@capitanvisa.com. Para atención general: contacto@capitanvisa.com.